CRM personalizado para empresas
Um CRM personalizado é um sistema comercial e de atendimento desenvolvido de acordo com o processo da sua empresa — as etapas reais do seu funil, as suas regras de distribuição, os seus indicadores e as ferramentas que a equipe já usa. Em vez de obrigar a operação a caber num formato pronto, ele acompanha o jeito como a sua empresa vende.
Um CRM sob medida faz sentido para empresas que:
- 01Têm um processo comercial próprio, que nenhum CRM pronto acompanha.
- 02Controlam leads e propostas em planilhas.
- 03Atendem pelo WhatsApp pessoal de cada vendedor, sem histórico centralizado.
- 04Usam várias ferramentas que não conversam entre si.
- 05Têm regras específicas de distribuição de leads entre a equipe.
- 06Pagam por funções que ninguém usa — e não têm os indicadores que precisam.
Os buracos que custam venda todo mês.
Lead que esfria sem ninguém perceber
Sem responsável definido e sem próximo passo agendado, a oportunidade simplesmente para.
Histórico que mora no celular do vendedor
Quando alguém sai de férias ou da empresa, o relacionamento com o cliente sai junto.
Ninguém sabe quem está atendendo o quê
Dois vendedores no mesmo cliente, ou nenhum — os dois cenários custam caro.
Cada vendedor com um processo diferente
Sem padrão, não dá para treinar, prever resultado nem descobrir o que funciona.
Retrabalho e digitação dupla
A mesma informação sendo recadastrada em três lugares, todo dia.
Decisão sem indicador confiável
Relatório que dá trabalho para montar e chega tarde demais para mudar o mês.
Cada empresa usa um recorte diferente.
Nada aqui é obrigatório. O escopo sai do diagnóstico: entra o que resolve a sua dor, fica de fora o que só encareceria o projeto.
Atendimento centralizado
Caixa de entrada compartilhada, com cada conversa atribuída a um responsável, marcação de quem está aguardando resposta e follow-up agendado.
Contatos com histórico completo
Todo o relacionamento num lugar só — mensagens, mídias, negociações e o que foi combinado.
Funil no seu desenho
As etapas que a sua empresa usa de verdade, com as regras de passagem entre elas.
Tarefas e follow-up
Próximo contato agendado por oportunidade, para nada depender de memória.
Integração com WhatsApp
Conexão por QR code, no ar em minutos, ou API oficial da Meta com templates aprovados.
Disparos e mensagens agendadas
Envio para listas com variáveis por destinatário e programação de mensagens.
Papéis e permissões
Cada perfil enxerga o que é dele — comercial, financeiro, produção e administração.
Dashboards comerciais
Os indicadores que a sua gestão acompanha, calculados do jeito que a empresa calcula.
CRM personalizado ou CRM pronto?
| Critério | CRM pronto | CRM personalizado |
|---|---|---|
| Processo | Você adapta a empresa ao software | O software é construído sobre o seu processo |
| Funções | Paga por um pacote inteiro, usa uma parte | Só o que a operação usa |
| Integrações | Limitadas ao que o fornecedor oferece | Definidas pela sua necessidade |
| Indicadores | Relatórios padronizados | As contas do jeito que a empresa faz |
| Evolução | Depende do roadmap do fornecedor | Segue a prioridade do seu negócio |
| Propriedade | Os dados moram no fornecedor | Infraestrutura e código na conta da empresa |
Nem toda empresa precisa de um CRM sob medida. Se o seu processo comercial é simples e cabe bem num produto de prateleira, o CRM pronto costuma ser a escolha mais econômica — e a Alteq vai dizer isso no diagnóstico.
Do diagnóstico à operação.
Diagnóstico
Entendemos como a empresa vende e atende hoje, do primeiro contato ao pós-venda.
Mapeamento do processo
Etapas reais do funil, regras, responsáveis e onde a informação se perde.
Escopo e prioridade
O que entra na primeira fase — o que resolve a dor mais cara primeiro.
Desenvolvimento
Construção do sistema com as suas regras, validando com a equipe durante o caminho.
Integrações
WhatsApp, formulários, plataformas e bases de dados conectados ao fluxo.
Implantação e evolução
Time em operação e o sistema evoluindo conforme o uso real revela oportunidades.
Sem preço de tabela — e isso é proposital.
O investimento depende do escopo, do número de usuários, das regras do processo, das integrações e do volume de dados a migrar. Dizer um valor antes de entender a operação seria chute — e chute em projeto de software vira retrabalho ou surpresa na fatura.
O diagnóstico existe justamente para transformar isso em escopo e número. Projetos podem ser entregues por fases, colocando primeiro no ar o que resolve a dor mais cara.
A infraestrutura é sua
Banco de dados, aplicação e repositório de código ficam nas contas da sua empresa. A Alteq entra como colaboradora, não como proprietária.
Sem mensalidade por usuário
Crescer a equipe não multiplica o custo do software. Existem os custos de infraestrutura das plataformas, pagos direto pela sua empresa.
O sistema não fica refém
Se a parceria terminar, o sistema continua funcionando e o código segue com a sua empresa.
O que costumam perguntar.
O que é um CRM personalizado?
É um sistema comercial e de atendimento desenvolvido de acordo com o processo da sua empresa — as etapas reais do seu funil, as suas regras de distribuição, os seus indicadores e as ferramentas que a equipe já usa. Ele acompanha a operação em vez de obrigar a operação a se encaixar num formato pronto.
Qual é a diferença entre um CRM personalizado e um CRM pronto?
O CRM pronto segue uma estrutura única para milhares de empresas, e você adapta o seu processo a ela. O CRM personalizado parte do processo que já funciona na sua empresa e é construído em cima dele. Na prática, isso muda quem se adapta a quem — e elimina o custo de pagar por funções que a sua operação nunca vai usar.
Dá para integrar o CRM com o WhatsApp?
Sim, e é uma das integrações mais pedidas. A Alteq trabalha com duas rotas: a conexão por QR code, que coloca o atendimento no ar em minutos, e a API oficial da Meta, que permite mensagens com template aprovado. As duas centralizam as conversas numa caixa de entrada compartilhada, com histórico por contato e responsável definido para cada atendimento.
Quem fica com a propriedade do sistema?
A sua empresa. A Alteq desenvolve com a infraestrutura na conta do próprio cliente — banco de dados, aplicação e repositório de código ficam no nome da empresa, e a Alteq entra como colaboradora. Isso significa que o sistema não fica refém do fornecedor: se a parceria terminar, o sistema continua com você.
Um CRM personalizado tem mensalidade?
Não existe mensalidade por usuário para a Alteq. O que existe são os custos de infraestrutura das plataformas usadas, pagos diretamente pela sua empresa nas contas dela, e o que for combinado em contrato para manutenção e evolução. O modelo é definido de forma transparente no escopo, antes de começar.
Quanto tempo leva para desenvolver?
Depende do escopo, das integrações e do volume de regras do processo. O projeto pode ser entregue por fases, colocando primeiro em operação as funções que resolvem a dor mais urgente, e evoluindo a partir do uso real da equipe.
Conte como sua empresa vende hoje.
A Alteq analisa o processo e mostra o que dá para centralizar, automatizar ou transformar num CRM feito para a sua operação.